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案例 | 家樂福：高速擴(kuò)張背后的身份安全管理之道

 

 

關(guān)于家樂福

 

家樂福（Carrefour）成立于1959年，是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團(tuán)。現(xiàn)擁有11,000多家營運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國家和地區(qū)。集團(tuán)以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會(huì)員制量販店。2004年集團(tuán)稅后銷售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過43萬人。2005年家樂福在《財(cái)富》雜志編排的世界500強(qiáng)企業(yè)中排名22位。

 

 

愈發(fā)龐大的組織體系和人員規(guī)模，以及集團(tuán)內(nèi)部復(fù)雜的信息化系統(tǒng)部署，讓家樂福深刻感知到來自員工身份合規(guī)化管理的壓力：

 

近300家門店用戶管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號管理依靠人工，困難越來越大；

 

60000多員工的賬號的開通、變更和禁用的工作越來越繁雜；

 

賬號、密碼的管理工作影響到一線員工的效率，需要提升用戶體驗(yàn)；

 

需要對總部、各門店的用戶、賬號進(jìn)行統(tǒng)一管理、集中授權(quán)、審計(jì)；

 

基于對身份安全管理的迫切需求，家樂福借力派拉軟件，構(gòu)建了統(tǒng)一的身份管理平臺，打通應(yīng)用壁壘，串聯(lián)組織信息，實(shí)現(xiàn)300家門店、60000多員工的統(tǒng)一身份管理；

 

 

 

賬號管理“自動(dòng)化”

 

派拉為家樂福構(gòu)建的統(tǒng)一身份管理平臺，與人事系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)打通，自動(dòng)同步內(nèi)部組織及員工的信息，實(shí)現(xiàn)家樂福60000多用戶自動(dòng)化的賬號管理，提升管理效率；

 

人員入職時(shí)：

將人員信息錄入HR系統(tǒng)后，可自動(dòng)為用戶創(chuàng)建身份并自動(dòng)開通賬號申請權(quán)限；

 

人員離職時(shí)：

系統(tǒng)也可以在人員離職后，自動(dòng)停用賬號，避免離職員工賬號風(fēng)險(xiǎn)；

 

同時(shí)，統(tǒng)一身份管理系統(tǒng)將建立企業(yè)目錄，集中存儲(chǔ)人員及組織信息，組織信息一點(diǎn)變更，多系統(tǒng)自動(dòng)更新，減少重復(fù)性投入；

 

 

用戶服務(wù)“自助化”

 

在家樂福身份管理平臺中，打造“自助服務(wù)平臺”模塊，為家樂福包括內(nèi)部用戶、供應(yīng)商在內(nèi)的所有用戶，提供自助賬號申請服務(wù)；

 

自助申請：

當(dāng)用戶信息錄入HR系統(tǒng)后，統(tǒng)一身份管理平臺將自動(dòng)為該用戶開通賬號申請權(quán)限，用戶可通過自助服務(wù)平臺，自助的進(jìn)行賬號申請；

 

自助找回：

用戶也可在自助服務(wù)平臺中，通過短信進(jìn)行系統(tǒng)的賬號密碼找回操作，無需再通過系統(tǒng)管理員操作；

 

自助化的用戶賬號管理，大大提高員工工作效率，降低系統(tǒng)運(yùn)維成本，簡化IT人員重復(fù)性工作，為家樂福日常IT運(yùn)營降本增效；

 

權(quán)限審批“流程化”

 

再家樂福統(tǒng)一身份管理平臺中，可實(shí)現(xiàn)賬號權(quán)限自助申請，流程化審批?？筛鶕?jù)組織架構(gòu)，自定義審批流轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)，可設(shè)置多級審批。

 

賬號權(quán)限申請：

員工通過自助平臺，自助申請所需要賬號權(quán)限，申請流程根據(jù)預(yù)先設(shè)置的審批節(jié)點(diǎn)進(jìn)行流轉(zhuǎn)，審批通過權(quán)限自動(dòng)開通，審批駁回將無法獲得權(quán)限；

 

精細(xì)化家樂福內(nèi)部的授權(quán)管理，實(shí)行授權(quán)審批制度，摒棄傳統(tǒng)的由IT管理員進(jìn)行權(quán)限下發(fā)的操作，通過線上流程審批實(shí)現(xiàn)科學(xué)的授權(quán)管理；

 

賬號審計(jì)“合規(guī)化”

 

家樂福構(gòu)建的統(tǒng)一身份管理平臺，實(shí)現(xiàn)對用戶身份集中的、實(shí)名制的、可控的、可審計(jì)的管理，滿足家樂福內(nèi)部管理合規(guī)性要求；

 

集中審計(jì)：

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)所有用戶身份的集中管理、集中審計(jì)，監(jiān)測賬號的異常操作行為，并進(jìn)行詳盡的操作審計(jì)，加強(qiáng)信息化系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力；

 

賬號實(shí)名：

在家樂福身份管理平臺中，進(jìn)行用戶賬號實(shí)名化，確保用戶身份的真實(shí)性和有效性，加強(qiáng)系統(tǒng)的合規(guī)化管控，滿足安全審計(jì)要求；