Tesco網(wǎng)站遭黑客攻擊 使成千上萬(wàn)的顧客感到沮喪

據(jù)英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道，Tesco網(wǎng)站日前遭到黑客攻擊，導(dǎo)致成千上萬(wàn)沮喪的購(gòu)物者無(wú)法在英國(guó)最大的超市在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)商品。這次故障使其食品雜貨網(wǎng)站和應(yīng)用程序連續(xù)第二天癱瘓，人們無(wú)法預(yù)訂送貨或修改現(xiàn)有訂單。樂(lè)購(gòu)每周收到130萬(wàn)份在線(xiàn)訂單。
Tesco的一位發(fā)言人說(shuō)：“從昨天開(kāi)始，我們的在線(xiàn)食品雜貨網(wǎng)站和應(yīng)用程序遇到了干擾。有人試圖干擾我們的系統(tǒng)，這導(dǎo)致了網(wǎng)站搜索功能的問(wèn)題。我們正在努力全面恢復(fù)所有服務(wù)，并對(duì)造成的不便表示歉意。”
這名發(fā)言人補(bǔ)充說(shuō)：“沒(méi)有理由相信這個(gè)問(wèn)題會(huì)影響到客戶(hù)的數(shù)據(jù)，我們將繼續(xù)采取持續(xù)行動(dòng)，確保所有數(shù)據(jù)保持安全。”
Tesco曾在2014年遭黑客攻擊，當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布了2000多個(gè)包括密碼在內(nèi)的登錄信息后，它被迫停用了在線(xiàn)客戶(hù)賬戶(hù)。兩年后，對(duì)Tesco財(cái)務(wù)部門(mén)的一次單獨(dú)攻擊導(dǎo)致250萬(wàn)英鎊的損失。
網(wǎng)絡(luò)攻擊已經(jīng)變得越來(lái)越普遍，許多公司和其他組織已經(jīng)成為全球的目標(biāo)。今年夏天，世界上最大的巴西肉類(lèi)加工企業(yè)JBS遭到網(wǎng)絡(luò)攻擊，迫使其在美國(guó)、澳大利亞和加拿大暫時(shí)停止生產(chǎn)。
購(gòu)物者在社交媒體上表達(dá)了他們的挫敗感。一些人發(fā)布了他們從超市收到的信息，告訴他們由于"當(dāng)前的IT問(wèn)題"，Tesco目前無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)或更改任何訂單。
Sara Willman是威爾特郡花商的批發(fā)商，她在Twitter上說(shuō)，她被告知可以在周日直接發(fā)送私信取消她的訂單，但后來(lái)收到Tesco的回復(fù)說(shuō)這是不可能的。她表示：“我知道你們?nèi)匀挥蠭T問(wèn)題，但盡管我喜歡杜松子酒，我今晚不需要2瓶酒和一些薯片，因?yàn)锧asda今天早上用實(shí)際的食物拯救了一天。”
顧客抱怨說(shuō)，Tesco在周六發(fā)布Twitter后，24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有任何更新。該公司在周六的推文中稱(chēng)：“我們的網(wǎng)站和應(yīng)用程序遇到了問(wèn)題，我們正在努力使事情恢復(fù)正常。我們對(duì)造成的任何不便表示歉意。”
幾位樂(lè)購(gòu)的顧客說(shuō)，他們已經(jīng)下了不完整的訂單，以確保他們的送貨時(shí)段，并無(wú)法添加到這些訂單中。
Tesco的一名客服人員通過(guò)Twitter表示，如果顧客不再需要他們的訂單，司機(jī)會(huì)將其帶回店內(nèi)進(jìn)行退款。周日上午，該公司在Twitter上說(shuō)：“我們的IT團(tuán)隊(duì)正在盡最大努力，將盡快使網(wǎng)站和應(yīng)用程序正常運(yùn)行。目前，我們沒(méi)有任何更新，也沒(méi)有一個(gè)時(shí)間表，我們可以期待這個(gè)時(shí)間段的到來(lái)。我真的很抱歉。TY - Cameron。”
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Asda超市周六在Twitter上說(shuō)：“你們好，希望我們能提供幫助。我們有空位，有些是當(dāng)天或明天的，如果你去我們的網(wǎng)站或應(yīng)用程序，它將允許你為你需要的物品下訂單:)。”
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