如何構建全業(yè)務鏈的OneID？除了創(chuàng)新企業(yè)營銷，這2點更重要！

假如你是一名消費者，想購買某品牌服飾，這時候你會怎么辦？

去線下某實體商場購買？

還是淘寶官方旗艦店購買？

或者去這家企業(yè)官方微信公眾號or小程序商城看看？

又或是直接在企業(yè)微信群咨詢？

......

相比過去，是不是發(fā)現(xiàn)你的選擇太多了？

的確，隨著技術的發(fā)展，商業(yè)邊界的不斷擴展，企業(yè)與消費者間的關系變得越來越多元。也正是在這樣多元的選擇場景中，企業(yè)有了更多獲取你個人信息的數(shù)據(jù)觸點。而這些豐富的數(shù)據(jù)觸點又為深度構建企業(yè)與用戶的多層粘性帶來了巨大的想象空間。

如何將這些豐富的、碎片化的消費者數(shù)據(jù)觸點（不同業(yè)務板塊、不同端、不同渠道來源等）連接，萃取指標和畫像，構建全視角的用戶畫像與用戶之旅？

從而，在此基礎上，結合場景選擇有效的運營手段，重新觸達用戶并洞察真需求，幫助企業(yè)在營銷和服務各場景下，更高效精準的為用戶提供有價值的信息和服務，是數(shù)字時代許多C端企業(yè)，甚至是B端企業(yè)尋求數(shù)字化轉型的重要目標之一。

OneID，即確定用戶真實身份的唯一ID，在各種平臺ID背后的ID。OneID技術正是為解決上述問題而發(fā)展起來的。

它可以跨越多個渠道、平臺、業(yè)務系統(tǒng)對用戶ID（經過告知同意后）進行整合和管理，從而形成用戶的唯一標識，幫助企業(yè)更好地了解用戶的需求和行為，提供更好的個性化服務與體驗。因此，成為大型企業(yè)，尤其是高用戶量企業(yè)構建數(shù)字化能力的必選項。

以派拉軟件某大型汽車客戶為例。由于該汽車企業(yè)旗下有眾多品牌，因此，企業(yè)在用戶選車、用車到售后全生命過程中建設了大量的應用系統(tǒng)。但每個系統(tǒng)身份與認證卻各自為政，碎片化分散管控，導致用戶需要頻繁注冊、登錄系統(tǒng)，企業(yè)也無法獲知用戶全貌。

為此，派拉軟件基于OneID的建設理念，為該汽車企業(yè)建設統(tǒng)一消費者身份管理中心（CIAM），通過將旗下眾多品牌、千萬級消費者用戶信息進行統(tǒng)一合規(guī)管理，打通身份孤島，保證企業(yè)各系統(tǒng)間用戶身份共享與互通利用，實現(xiàn)消費者用戶OneID建設與管理。

此外，將旗下各類APP、小程序、車機大屏等多觸點進行統(tǒng)一安全認證，用戶無需在各產品中重復認證、登錄，大大提升用戶體驗。

而用戶從注冊、認證、訪問日志等用戶行為軌跡到跨渠道的用戶洞察全部會被身份管理中心記錄，匯聚來自web、移動APP、微信生態(tài)、電商生態(tài)等各渠道的用戶數(shù)據(jù)并進行關聯(lián)分析，構建細粒度的用戶畫像和多維度分類分析，再結合其它推廣渠道對不同分類用戶進行針對性營銷推送，實現(xiàn)精準營銷，創(chuàng)新賦能企業(yè)營銷運營同時，大大提升了企業(yè)營銷獲客能力。

沒有高性能、高可用、高穩(wěn)定的基礎保障，意味著平臺隨時會因訪問用戶數(shù)量變化或平臺自身故障，而無法及時響應，造成大量用戶無法登錄系統(tǒng)。這對于企業(yè)而言就是一次嚴重的經營事故，會給企業(yè)帶來嚴重經濟損失，還會直接影響企業(yè)品牌形象。

因此，派拉軟件CIAM建設，采用原子化微服務，利用服務化分布式架構，滿足千萬級別用戶認證訪問；彈性和韌性的架構原則，能應對各渠道和各種事件訪問過程的突然爆發(fā)，并提供秒級的服務快速擴充能力；交付和運維的自動化保證7×24小時的持續(xù)可用；灰度發(fā)布，緩存降級限流，以確保海量用戶認證和數(shù)據(jù)存儲的高性能保障。

無論是安全保障，還是高可用、高性能、高穩(wěn)定的基礎保障，都是為了更好地服務企業(yè)在完整洞察用戶畫像與全生命旅程的基礎上，實現(xiàn)個性化、精準化的用戶創(chuàng)新營銷與服務。派拉軟件CIAM平臺正是將三者合而為一，更好地賦能企業(yè)安全、創(chuàng)新發(fā)展。