你有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷?
作為員工,打開(kāi)公司提供的一款業(yè)務(wù)系統(tǒng),卻發(fā)現(xiàn)界面復(fù)雜、操作不友好,甚至一些功能總是卡頓或出錯(cuò)。是不是瞬間覺(jué)得完成工作變得更加困難,還可能影響自己的工作效率?
這種體驗(yàn)不僅讓人心情受挫,更直接影響了工作進(jìn)展。
實(shí)際上,企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的“好用”與否,不僅關(guān)系到用戶體驗(yàn),更決定了企業(yè)工作與管理效率,甚至信息安全。尤其是在登錄、認(rèn)證、門(mén)戶這些高頻使用的環(huán)節(jié)。
01
“臉面”沒(méi)做好,效率和安全問(wèn)題層出不窮
的確,乍一聽(tīng)好像是企業(yè)系統(tǒng)“臉面”/外觀問(wèn)題,但實(shí)際背后卻隱藏著效率、成本與安全隱患:
1
入口混亂,領(lǐng)導(dǎo)印象大打折扣
通常,企業(yè)決策者是接觸不到復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程,登錄界面、認(rèn)證方式和門(mén)戶設(shè)計(jì)就是他們對(duì)IT系統(tǒng)的第一印象。如果入口難用、登錄流程復(fù)雜、門(mén)戶導(dǎo)航不清、甚至連基礎(chǔ)操作都卡殼......再優(yōu)秀的功能都會(huì)被忽略。
2
多賬號(hào)多密碼,員工苦不堪言
企業(yè)內(nèi)部往往有多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng),多個(gè)網(wǎng)址入口,員工需要記住不同的賬號(hào)、密碼、網(wǎng)址。忘記密碼時(shí),找回流程不清晰或繁瑣,既浪費(fèi)工作時(shí)間,又增加IT部門(mén)的維護(hù)負(fù)擔(dān)。
據(jù)Gartner研究顯示,單次密碼重置成本可達(dá)70美元,中型企業(yè)每年因此浪費(fèi)的費(fèi)用高達(dá)數(shù)十萬(wàn)美元。
3
安全性薄弱,風(fēng)險(xiǎn)隱患巨大
更何況,單一的靜態(tài)賬號(hào)密碼認(rèn)證方式,不僅增加了記憶賬號(hào)密碼的困難,還難以保障系統(tǒng)的安全性,滋生更大的安全風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)《2023數(shù)據(jù)泄露調(diào)查報(bào)告》顯示,81%的數(shù)據(jù)泄露與弱密碼相關(guān),單一密碼策略更易成為安全短板。
......
因此,企業(yè)系統(tǒng)的“臉面”不僅影響用戶體驗(yàn),更關(guān)乎效率、成本與安全,是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不可忽視的一環(huán)。那么,企業(yè)如何才能打造一個(gè)高效、安全又美觀的應(yīng)用系統(tǒng)入口?
02
一站式解決方案,助力企業(yè)解決“臉面”難題
派拉軟件憑借深耕數(shù)字身份(IAM)領(lǐng)域多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),從單點(diǎn)登錄、多因素認(rèn)證、統(tǒng)一門(mén)戶、UI/UE設(shè)計(jì)等表層基礎(chǔ)能力著手,并結(jié)合底層看不見(jiàn)的IT基礎(chǔ)服務(wù)能力,為企業(yè)提供一整套解決方案,有效提升用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)效率和系統(tǒng)安全性。
1
單點(diǎn)登錄(SSO):告別多賬號(hào)煩惱
單點(diǎn)登錄(SSO),一種身份驗(yàn)證和授權(quán)機(jī)制,讓用戶只需一次登錄,無(wú)需重新認(rèn)證即可無(wú)縫訪問(wèn)多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),徹底告別“每次登錄、每次認(rèn)證”的繁瑣操作。
平臺(tái)兼容OAuth、SAML等主流協(xié)議,支持跨平臺(tái)系統(tǒng)集成。例如,在萬(wàn)華化學(xué)IAM項(xiàng)目建設(shè)中,派拉軟件助力其整合了100+業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一單點(diǎn)登錄,大大減少用戶登錄時(shí)間成本。
2
多因素認(rèn)證:硬核升級(jí)安全防護(hù)
在單點(diǎn)登錄的基礎(chǔ)上,派拉軟件的多因素認(rèn)證技術(shù)通過(guò)生物識(shí)別、短信驗(yàn)證碼、動(dòng)態(tài)口令、掃描二維碼等多種方式,為系統(tǒng)和數(shù)據(jù)提供多重安全屏障。
例如,采用FIDO認(rèn)證,通過(guò)生物識(shí)別的方式獲取私鑰授權(quán)。Windows系統(tǒng)可通過(guò)設(shè)置PIN碼,MAC電腦則可開(kāi)啟指紋(人臉)識(shí)別等。AD域登錄時(shí),通過(guò)將PC加入AD域,AD域用戶登錄電腦后,可免登錄進(jìn)入IAM系統(tǒng)......
在上述能力基礎(chǔ)上,派拉軟件還融入了AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù),結(jié)合UEBA,支持動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估,根據(jù)用戶實(shí)體行為調(diào)整認(rèn)證強(qiáng)度,加強(qiáng)認(rèn)證安全。
從最終實(shí)際效果來(lái)看,MFA應(yīng)用效果的確顯著。根據(jù)Google研究數(shù)據(jù)顯示,啟用MFA的賬戶被入侵的概率降低了99.9%。
實(shí)際案例中,某金融企業(yè)采用派拉軟件MFA后,高風(fēng)險(xiǎn)交易的未授權(quán)訪問(wèn)率更是下降98%,極大提升了安全等級(jí)。
3
統(tǒng)一門(mén)戶:整合資源與效率提升
統(tǒng)一門(mén)戶技術(shù)則幫助企業(yè)整合所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)資源,提供一個(gè)集中式的管理和訪問(wèn)入口,快速建立企業(yè)、客戶、員工之間的信息通道,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同與聯(lián)動(dòng),打造“所見(jiàn)即所得”的操作體驗(yàn)。
派拉軟件統(tǒng)一門(mén)戶支持模塊化定制,針對(duì)不同用戶角色顯示個(gè)性化內(nèi)容。
4
UI/UE設(shè)計(jì):讓系統(tǒng)“好看又好用”
UI/UE設(shè)計(jì)不僅是系統(tǒng)的“外觀設(shè)計(jì)”,更是企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的“用戶入口”和“操作體驗(yàn)”的重要保障。在企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,登錄頁(yè)與門(mén)戶通常是用戶接觸系統(tǒng)的第一接觸點(diǎn)。
簡(jiǎn)潔、清晰的登錄UI/UE設(shè)計(jì)可以幫助用戶快速進(jìn)入系統(tǒng),減少等待時(shí)間,提升初始的操作體驗(yàn)。派拉軟件通過(guò)專業(yè)的UI/UE設(shè)計(jì),讓復(fù)雜的系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單直觀。通過(guò)提供清晰的訪問(wèn)路徑和層級(jí)關(guān)系,扁平化的風(fēng)格設(shè)計(jì)、智能導(dǎo)航、優(yōu)化用戶操作路徑,避免用戶因迷失或找不到功能模塊而增加時(shí)間成本,極大提升用戶操作效率。
03
“從表入里”的深度防護(hù),全面護(hù)航數(shù)字安全
以上只是派拉軟件解決方案看得見(jiàn)的最表層技術(shù)能力,實(shí)際上,正如下圖所示:
用戶看到的部分,如登錄、認(rèn)證、門(mén)戶設(shè)計(jì),像冰山的一角,直觀淺顯。而水下龐大的基礎(chǔ)設(shè)施部分才是支持這一切的關(guān)鍵能力。
包括身份安全與訪問(wèn)控制(IAM)、API、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)穩(wěn)定性、后臺(tái)集成、微服務(wù)、云計(jì)算等,幫助企業(yè)從容應(yīng)對(duì)更復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)管理、安全與用戶體驗(yàn)挑戰(zhàn)。
數(shù)字時(shí)代,數(shù)字身份已然成為連接企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的核心紐帶,是進(jìn)入企業(yè)“數(shù)字世界”的關(guān)鍵“鑰匙”。當(dāng)這把鑰匙在開(kāi)啟數(shù)字世界或其中任意一道門(mén)時(shí),都有一個(gè)前提——安全可信。如何確保這個(gè)身份安全可信?
派拉軟件從用戶點(diǎn)擊企業(yè)系統(tǒng)的入口網(wǎng)址那一刻起,就開(kāi)啟了對(duì)數(shù)字身份的安全驗(yàn)證鑒權(quán),構(gòu)建了一道道堅(jiān)實(shí)的防護(hù)線,在保障系統(tǒng)穩(wěn)定性,提升用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上,讓每一次全鏈路訪問(wèn)安全、便捷、可信。